TINGKAT KEPUASAN PETANI PADI DENGAN PERLAKUAN ORGANIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PENYULUH PERTANIAN DI DESA LEMBERANG KECAMATAN SOKARAJA KABUPATEN BANYUMAS

Abstrak Penelitian ini menganalisis tingkat kepentingan dan kepuasan petani padi organik terhadap pelayanan penyuluh pertanian di Desa Lemberang, Kecamatan Sokaraja, Kabupaten Banyumas. Latar belakang penelitian adalah berkembangnya budidaya padi organik sejak 2022 serta pentingnya peran penyuluh dalam mendukung adopsi praktik organik, di tengah kendala akses input, keterampilan teknis, dan kesinambungan pendampingan. Tujuan penelitian meliputi pengukuran kepuasan, penentuan atribut pelayanan yang dianggap penting oleh petani, serta perumusan rekomendasi perbaikan melalui analisis Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Metode yang digunakan adalah studi kasus, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner skala likert, wawancara, dan observasi lapangan. Uji validitas menunjukkan seluruh butir instrumen valid dengan reliabilitas tinggi (Cronbach’s Alpha 0,923 untuk kepentingan dan 0,911 untuk kepuasan). Hasil menunjukkan nilai CSI sebesar 76,75% (kategori puas), menandakan pelayanan penyuluh telah memenuhi harapan petani. Atribut yang paling berkontribusi adalah komunikasi yang jelas, keramahan, dan kecepatan respons. Namun, IPA mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki, yakni fasilitas penyuluhan, penampilan staf, serta peningkatan demonstrasi lapang. Rekomendasi meliputi peningkatan proaktivitas penyuluh, perbaikan fasilitas, dan pendampingan berkelanjutan untuk memperkuat keberhasilan pertanian organik